O ClickUp introduziu os chamados super agents, agentes de inteligência artificial integrados ao workspace que atuam como colaboradores digitais, com capacidade de executar tarefas e manter contexto contínuo das atividades.
Esses agentes foram projetados para interagir como membros da equipe. Podem ser mencionados em comentários, receber tarefas e ser acionados por mensagens diretas. A proposta é que entendam os fluxos de trabalho do ambiente e atuem de forma contínua, sinalizando problemas, atualizações e insights quando necessário.
O que os super agents podem fazer
Entre as funções apresentadas estão gerenciamento de e-mail, controle de despesas, geração de imagens, agendamento de eventos e apoio a atividades técnicas, como programação, testes e elaboração de orçamentos. Os agentes podem ser ativados por automações ou cronogramas, permitindo operação contínua, inclusive fora do horário comercial.
Memória e contexto do workspace
Os super agents contam com mecanismos de memória e conexão com o conhecimento do workspace. A proposta é que eles armazenem preferências, decisões e tarefas anteriores, preservando contexto entre conversas e itens de trabalho. Esses aprendizados podem ser registrados em documentos editáveis, facilitando auditoria e ajustes ao longo do tempo.
Criação de agentes personalizados
Para criar agentes sob medida, o ClickUp oferece um construtor guiado. O usuário define objetivos, entradas, saídas e parâmetros de segurança, reduzindo a necessidade de codificação ou engenharia de prompts. A ideia é permitir que membros da equipe configurem agentes para tarefas específicas em poucos minutos.
Segurança, permissões e governança
Do ponto de vista de segurança, os agentes utilizam o mesmo modelo de permissões aplicado a usuários humanos. Por padrão, acessam apenas dados públicos do workspace e recebem acesso explícito a conteúdos privados quando autorizado. Todas as ações ficam registradas em logs de atividade em tempo real.
Para organizações que pretendem delegar processos críticos a agentes de IA, é essencial planejar governança, revisões e testes. Pontos de atenção incluem precisão das respostas, riscos de exposição de dados, responsabilidade sobre decisões automatizadas e processos de auditoria.
Adoção em escala e apoio especializado
Na prática, empresas que avançam no uso de agentes, automações e integrações em escala costumam buscar apoio especializado para estruturar políticas e fluxos seguros. No Brasil, a Audatia atua em implantação, governança, treinamentos e consultoria para uso avançado do ClickUp, apoiando organizações que precisam ir além do uso básico da plataforma.
Os super agents reforçam a estratégia do ClickUp de integrar inteligência artificial diretamente ao dia a dia das equipes, aproximando comunicação, execução e automação em um único ambiente, mas exigem maturidade operacional para que o valor seja extraído de forma consistente.
